Todo sobre tus datos, privacidad y seguridad
Última actualización 6 de Junio de 2022
Seguridad y privacidad
Nosotros en SPACE GURU ESP SLU (en adelante “SPACE GURU”) creamos esta Política de Privacidad ya que nos preocupa su privacidad y comprendemos que desea saber cómo se usa, se almacena y se comparte la información que nos proporciona. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos su información cuando visita la Página Web de SPACE GURU en el sitio http://www.spaceguru.es ( “página web”) o accede a través de la aplicación móvil de SPACE GURU (la “app”) cómo se usa, almacena y comparte esta información. SPACE GURU se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su “página web” y en su “app”, así como su configuración o presentación en cualquier momento, sin previo aviso y sin asumir ninguna responsabilidad por ello. Este documento forma parte de los Términos y Condiciones de SPACE GURU. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento del registro, el usuario acepta las políticas aquí contenidas.
La información que recopilamos
Datos personales.“Datos Personales” es la información que lo identifica o se espera que nos permita identificarlo y contactarlo. Dichos datos personales pueden incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento u otra información de identificación personal. Al registrarse para una cuenta SPACE GURU se le pedirá que nos proporcione datos personales. También podemos recopilar datos personales que nos proporcione voluntariamente, ya sea por medio de consultas que nos haga, responda a una de nuestras encuestas o bien al enviar su propio contenido (calificaciones, reseñas o comentarios) utilizando la Página Web o la App.
Información de facturación..Si desea suscribirse a cualquiera de nuestros servicios, incluidos nuestros servicios de almacenamiento, de alquiler de objetos u otros servicios (en conjunto, los “Servicios”) a través del Página Web o la App, también se le pedirá que nos proporcione cierta información o bien a las plataformas de pago de terceros. Dicha información puede incluir información de tarjetas de crédito o débito y datos similares (“Información de facturación”).
Otras informaciones recopiladas automáticamente.También podemos recopilar información adicional que incluye: (i) información que recopilamos automáticamente cuando visita la Página Web utilizando herramientas de análisis, como su dirección IP, proveedor de servicios de Internet, tipo de navegador e idioma, páginas y URL de referencia y de salida. También la fecha y el momento de su visita, la cantidad de tiempo dedicado a páginas particulares, las secciones de la Página Web que visita, el número de enlaces en los que hace clic mientras se encuentra en el Página Web y la información similar sobre su uso de la Página Web; (ii) información adicional que nos proporciona voluntariamente con respecto a su uso e interés en nuestros programas, ofertas, productos y servicios; e (iii) información recopilada por nuestras cookies (ver “Otra información”).
Cookies. El usuario y el visitante de la Página Web de SPACE GURU conoce y acepta que SPACE GURU podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las “Cookies”). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestra Página Web. Todo ello con el fin de comprender mejor sus necesidades e intereses y proporcionar un mejor servicio o proveer información relacionada. También usaremos la información obtenida a través de las Cookies para analizar las páginas por las cuales el visitante o usuario ha navegado y las búsquedas realizadas, con el fin de mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre SPACE GURU, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, así como personalizar dichos contenidos, presentación y servicios. También podremos utilizar las Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad de la Página Web. SPACE GURU podrá agregar Cookies en los correos electrónicos que envíe para medir la efectividad de las promociones.
Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación. También para contabilizar y corroborar los registros, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo el uso de las Cookies para el beneficio del usuario que la recibe y no será usado con otros fines ajenos a SPACE GURU.
Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el ordenador del usuario depende de su exclusiva voluntad y pueden ser eliminadas del ordenador cuando el usuario así lo desee. Adicionalmente, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestra Página Web. Por ejemplo, al navegar por una página creada por un usuario, puede que exista una Cookie emplazada en tal página. Se aclara expresamente que estas políticas cubren la utilización de Cookies por esta Página Web y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por parte de terceros.
Las cookies de terceros corresponden al servicio de Google Analytics ofrecido por Google Inc. (1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos). Puede encontrar más información acerca de las condiciones de uso y privacidad de datos en http://www.google.com/analytics/terms/es.html y en http://www.google.com/intl/es/analytics/privacyoverview.html. Asimismo, el usuario puede rechazar el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace puede que no pueda usar la Página Web en su plena funcionalidad. La eliminación de las cookies depende del navegador que esté utilizando. A continuación puede usted encontrar enlaces e instrucciones para eliminar cookies que ofrecen los principales navegadores:
- Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-xl/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-8.
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
El usuario puede evitar que se transmitan a Google los datos generados por las cookies de Google Analytics y referentes a su uso del Sitio Web descargando e instalando el plugin disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.
Web Beacons.. Un Web beacon es una imagen electrónica, también llamada single-pixel (1 x 1) o pixel transparente, que es colocada en código de una página Web. Un Web beacon tiene finalidades similares a las Cookies. Adicionalmente un Web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar cómo fluye el tráfico a través de la Web. El usuario y/o el visitante de la Página Web de SPACE GURU conoce y acepta que SPACE GURU podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de Web beacons.
Información del dispositivo.. Cuando utiliza la aplicación móvil o accede a la Página Web a través de un dispositivo móvil (incluidos, entre otros, los teléfonos inteligentes o las tabletas), podemos acceder, recopilar, supervisar y/o almacenar remotamente uno o más “identificadores de dispositivos”, tales como un identificador único universal. Los identificadores de dispositivo son archivos pequeños o estructuras de datos similares almacenadas o asociadas a su dispositivo móvil que identifican de manera única su dispositivo móvil. Un identificador de dispositivo puede ser información almacenada en conexión con el hardware del dispositivo, datos almacenados en conexión con el sistema operativo del dispositivo u otro software, o datos enviados al dispositivo por nosotros. Un identificador de dispositivo puede transmitirnos información sobre cómo navega y utiliza la Página Web y puede permanecer persistentemente en su dispositivo para ayudarle a iniciar sesión más rápido y mejorar su navegación a través de la Página Web. Es posible que algunas funciones de la app, la Página Web o los Servicios no funcionen correctamente si deshabilita o perjudica nuestro acceso o uso de los identificadores de dispositivo.
Cómo usamos su información
Usamos la información descrita anteriormente de la siguiente manera:
- Proporcionando acceso y uso de la página web, la App y los Servicios, que incluyen:
- Procesar, verificar, validar y completar sus transacciones,
- Asociar las pertenencias que almacena con nosotros (tus “pertenencias”) con su cuenta,
- Crear y organizar fotografías de sus pertenencias en su cuenta,
- Crear, administrar y mantener su membresía a los Servicios,
- Proporcionar soporte al cliente solicitado y servicios similares,
- Mantener registros de su historial de compras,
- Permitir su participación en concursos y promociones que podemos ofrecer y
- Enviar correos electrónicos y notificaciones con respecto a su transacción y de otra manera según corresponda y para los fines descritos anteriormente;
- Enviar notificaciones y comunicaciones para informarle sobre nuestros productos y servicios que pueden ser de su interés, así como aquellos de nuestros socios de marketing externos;
- Informarte sobre las recompensas y los programas promocionales que podemos ofrecerte;
- Solicitar tus comentarios y sugerencias a nuestro Sitio, App y Servicios;
- Realizar análisis basados en tu actividad utilizando el Sitio, la App o los Servicios;
- Solucionar cualquier problema técnico en el Sitio, la App o tu cuenta; y
- Actualizar automáticamente nuestra app en tu dispositivo móvil, si nos permitís hacerlo.
Quién más puede recibir tu información
No alquilamos ni compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.Sin embargo, podemos compartir tu información dentro de SpaceGuru y con terceros que nos ayudan a proporcionarle el Sitio, la App o los Servicios, o realizar otras funciones operativas o relacionadas con el negocio. En particular:
Proveedores de servicios de terceros.Algunas veces contratamos a otros proveedores de servicios para realizar ciertas funciones relacionadas con la empresa (“Contratistas”). Podemos compartir tus datos personales y la información de facturación con nuestros contratistas para permitirles realizar estas funciones, tales como procesar pagos, recoger, transportar y almacenar las pertenencias, mantener bases de datos y otros servicios relacionados. Cuando contratamos a contratistas, les exigimos que utilicen los datos personales y la información de facturación sólo en relación con los servicios que realizan para nosotros.
Agencias de publicidad y media.Podemos asociarnos con una o más agencias de publicidad de terceros para realizar publicidades en nuestra Página Web o para administrar nuestra publicidad en otras Páginas Webs o espacios. Nuestros socios pueden utilizar cookies y web beacons para recopilar datos no personales sobre las actividades en este y otras Páginas Webs o apps para proporcionar al CLIENTE publicidad dirigida.
Socios de marketing.Podemos compartir sus datos personales y otra información con nuestros socios de marketing y promoción de terceros. Si no desea que compartamos su información personal con estas compañías, puede escribirnos su petición por correo electrónico a hola@spaceguru.com También podemos compartir “la otra información” sobre su actividad en el Página Web con terceros con el fin de adaptar, analizar, gestionar, informar y optimizar la publicidad que aparece en el Página Web, la app y en otros lugares. Estos terceros pueden usar cookies, etiquetas de píxeles (también llamadas web beacons o GIF transparentes) u otras tecnologías para recopilar otra información para estos fines. Las etiquetas de píxeles nos permiten, y a estos terceros también, reconocer las cookies de un navegador cuando un navegador visita una Página Web etiquetado para mostrar anuncios personalizados y habilitar otras funciones.
Afiliados y socios comerciales.En un esfuerzo continuo por comprender mejor a nuestros usuarios y nuestra Página Web, podríamos analizar “la otra información” en forma agregada de una manera que no identifique personalmente a ningún usuario (“Información agregada”). Podemos usar información agregada con el fin de realizar investigaciones sobre los datos demográficos, intereses y comportamientos de nuestros usuarios finales o bien para operar o mejorar nuestra empresa. Asimismo, podemos compartir información agregada con nuestros afiliados, agentes y socios comerciales. También podemos proceder a la divulgación de estadísticas agregadas de usuarios para describir nuestros productos y la Página Web a socios comerciales actuales y potenciales, así como a terceros para otros fines legales.
Fusiones y adquisiciones.A medida que desarrollamos nuestra actividad empresarial, podríamos vender o comprar negocios o activos. En el caso de una venta corporativa, fusión, reorganización, disolución o evento similar, los Datos Personales, la Información de Facturación, la Información del Dispositivo y Otra Información pueden ser parte de los activos transferidos.
Requerimientos legales.Podemos divulgar sus Datos personales, Información de facturación y /u Otra información si creemos de buena fe que estamos obligados a hacerlo por ley (a) para cumplir con una citación de la justicia u obligación legal, (b) para proteger y defender nuestros derechos o propiedad, (c) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de nuestros usuarios, los contratistas o el público, y / o proteger la propiedad de otros usuarios y el almacén (d) si a nuestro criterio, dicho uso o divulgación es necesario para hacer cumplir o proteger nuestros derechos legales, la política de privacidad, o para proteger a terceros, (e) o bien, con su consentimiento previo.
Confidencialidad de la información
Una vez registrado en la Página Web, SPACE GURU no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ello, el usuario acepta expresamente que SPACE GURU transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con SPACE GURU, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales o de regulaciones legales, nos veamos obligados a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos en los que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso SPACE GURU no responderá por la información que sea revelada.
SPACE GURU ESP SLU incluirá los datos facilitados por el usuario en un fichero de su titularidad que contará con todas las medidas de seguridad necesarias y exigidas por la normativa vigente en materia de Protección de Datos, todo ello en cumplimiento de la normativas vigentes RGPD (UE) 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la información personal
Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercer los derechos de acceder, rectificar, cancelar y/o oponerse a su información personal (Derechos ARCO), incluyendo su dirección de correo electrónico, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo. Todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Conforme se establece la legislación vigente, el titular de los datos personales, previa acreditación de su identidad, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos, desde la acreditación de su identidad, de forma gratuita en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. Para la rectificación y supresión de los datos personales, el titular de los mismos podrá ejercer tales derechos una vez acreditada su identidad.
También podrá ejercer los derechos el representante legal del interesado en nombre de éste, cuando el interesado se encuentre en situación de incapacidad o minoría de edad que le impida el ejercicio personal de los mismos. En este caso será necesario que el representante legal acredite tal condición.
Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada. Una vez registrado en SPACE GURU, el usuario podrá revisar y cambiar la información que nos ha enviado durante el proceso de registro incluyendo:
- La dirección de correo electrónico. Sin perjuicio de los cambios que realice, SPACE GURU conservará la Información Personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.
- La información del registro como: compañía, domicilio, ciudad, región, código postal, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, correo electrónico, etc.
Las personas que deseen ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre algún dato personal, pueden descargarse el formulario “Formulario ARCO” y enviarlo por correo electrónico a hola@spaceguru.com o correo postal a la siguiente dirección: CALLE SAN LORENZO, NUM. 11 28004 MADRID – (MADRID).
El formulario tendrá que enviarse junto con la siguiente documentación:
- Fotocopia del Documento Nacional de Identidad o documentación alternativa que acredite su identidad.
- Fotocopia del Documento Nacional de Identidad que represente al interesado en los casos de incapacidad en los que tal representación proceda, así como documento acreditativo de la representación.
- La clave.
En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos Información Personal que se nos haya pedido que retiremos, con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones o bien detectar problemas o incidencias y solucionarlos. Todo ello para dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones por un período de tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la Información Personal de un usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la Información Personal sea definitivamente borrada de nuestras bases de datos.
Los usuarios deben actualizar su Información Personal periódicamente conforme a los posibles cambios para que el personal de la Empresa pueda ubicarlos correctamente cuando realicen una operación. Para hacer cualquier modificación sobre la información proporcionada en el momento del registro, se debe ingresar en la sección Mi Cuenta.
SPACE GURU podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones Generales de estas Políticas de Privacidad y Confidencialidad y/o las prácticas de envío de los correos electrónicos. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestras Políticas de Privacidad, lo notificaremos publicando una versión actualizada de las Políticas en esta sección o mediante el envío de un correo electrónico o informando en la página principal u otras secciones de la Página Web para mantenerle actualizado de los cambios realizados.
Si hacemos cambios materiales en la forma en la que su Información personal es administrada, le notificaremos por correo electrónico para que pueda tomar una decisión informada al respecto y así señalar si acepta o no que su Información personal sea utilizada de esa forma. Si no acepta esos términos, quedará disuelto el vínculo contractual y su Información personal no será usada de otra forma que la que fue informada en el momento de recabarse.
Para mayor información sobre la confidencialidad de su Información personal, contactar el correo electrónico de hola@spaceguru.com
Por correo ordinario a: CALLE SAN LORENZO, NUM. 11 28004 MADRID – (MADRID)
Menores de edad
Nuestros Servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan la mayoría de edad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de proporcionar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores.
Clave personal
Para acceder a los Servicios reservados únicamente para los usuarios debidamente registrados, los usuarios dispondrán de una clave personal. Con ella podrán solicitar nuestros servicios de almacenaje, transporte y alquileres de sus pertenencias. Esta clave deben mantenerla bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberán revelar o compartirla con otras personas.
El usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su Nombre de Usuario y Clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros usuarios por tal motivo. Si por cualquier motivo un usuario creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando desde el menú de navegación en Mi cuenta – Modificar mi Contraseña.
Enlaces a otros sitios web
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Seguridad
Tomamos medidas de seguridad para proteger contra toda pérdida, el uso indebido o la alteración de datos personales, información de facturación, información del dispositivo y otra información que hemos recopilado. Aunque hacemos esfuerzos de buena fe para almacenar la información recopilada por y a través de la Página Web en un entorno operativo seguro, no podemos garantizar que las medidas de seguridad que tomemos no sean violadas o comprometidas o que los datos personales permanecerán seguros en cualquier circunstancia. Además, si bien nos esforzamos por garantizar la integridad y seguridad de nuestra red y de nuestros sistemas, no podemos garantizar que nuestras medidas de seguridad impidan que terceros piratas informáticos obtengan ilegalmente esta información.
El usuario de SPACE GURU conoce y acepta expresamente que SPACE GURU, a su exclusivo criterio, recabe, almacene y realice monitoreo del intercambio de mensajes y correos electrónicos entre sus usuarios. Todo ello como parte del servicio de alquiler de artículos de SPACE GURU con el objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones y comunicaciones en la comunidad.
Por ello, SPACE GURU no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. SPACE GURU, tampoco se hace responsable por el uso indebido de la información obtenida por esos medios.
Cambios en nuestra política de privacidad
Esta Política de Privacidad entra en vigor a partir de la fecha indicada en la parte superior de esta política. Tenga en consideración que podemos modificar esta Política de privacidad, por lo que publicaríamos cualquier cambio en nuestra Página Web y estarán a disposición en la App tan pronto como entre en vigor. Actualizaremos la fecha de entrada en vigor de la Política de privacidad cuando realicemos cambios de la misma. Al acceder o seguir accediendo a la Página Web o a la App después de realizar dichos cambios a esta Política de privacidad, se considera que se han aceptado tales cambios.
Tenga en consideración que en la medida permitida por la ley aplicable, nuestro uso de la información se rige por la Política de privacidad vigente en el momento en que usamos la información. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
Legislación y jurisdicción aplicable
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